Pyrénées 31

Nuestros compromisos

¡Nuestros compromisos para satisfacerte!

 

Pyrénées 31 Tourisme está clasificado en la categoría I y pertenece a la red de Oficinas de Turismo de Francia.

Es en este contexto que se compromete con sus visitantes a:

► Proporcionarle un área de recepción y un área de información de fácil acceso.

► Facilite sus trámites.

► Proporcione muebles para que se siente.

► Informarle gratuitamente sobre la oferta turística local.

► Mostrar y distribuir sus períodos de apertura expresados en al menos dos idiomas extranjeros.

► Ofrecerle acceso gratuito a wifi.

► Estar abierto al menos 305 días al año, sábados y domingos inclusive durante los períodos turísticos o de entretenimiento.

► Responda a su correo durante todo el año.

► Brindar un servicio de recepción permanente a cargo de personal que hable al menos dos idiomas extranjeros.

► Asegurar el suministro de mapas turísticos, mapas y guías turísticas en papel.

► Darle acceso a su sitio web trilingüe dedicado y adaptado a la consulta a través de los medios a bordo.

► Muestre los números de teléfono de emergencia en el exterior.

► Presentar toda la oferta calificada de su área de intervención para todos los clientes.

► Difundir información turística también en papel traducido al menos a dos idiomas extranjeros relativa a:

– a todos los alojamientos turísticos clasificados, incluido al menos el nombre del establecimiento, la dirección postal, el correo electrónico, la dirección del sitio web, el número de teléfono y el nivel de clasificación;

– monumentos y lugares turísticos culturales, naturales o de ocio que pueden incluir una indicación de las tasas de uso, los períodos y los horarios de apertura al público, el sitio web y las coordenadas telefónicas y postales;

– eventos y actividades;

– números de teléfono de emergencia.

► Actualizar anualmente su información turística.

► Darle acceso a ver la disponibilidad de alojamiento clasificado.

► Procese sus quejas y mida su satisfacción.

► Ofrecer un servicio de información turística que integre las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (redes sociales, telefonía móvil, geolocalización, etc.).

► Proporcionarle un asesor de viajes.

► Garantizar la fiabilidad y actualidad de la información sobre la oferta turística local.

► Respete los requisitos de la marca Qualité TourismeTM