LES THERMES DE LUCHON

Je viens de répondre à une enquête de satisfaction où l'espace dédié à l'expression ne permet pas de développer mon expérience. Aussi, je profite que TripAdvisor est plus généreux pour évoquer les dysfonctionnements. A noter que je ne trouve pas (facilement) l'e-mail de la station sur leur site web !!! 1° jour : retard au premier RdV chez le médecin qui était « surbooké » à cause de personnes qui s’étaient présentées à la cure sans avoir pris rendez-vous. Il n’a pas été possible d’effectuer tous les soins prévus en ORL, seulement le gargarisme et l’humage. 2° jour : rendez-vous retardé par l’absence d’appareils (seringue + flacon) non fournis par la personne responsable de la programmation lors de notre arrivée. Tous les soins ont été décalés et l’embouteillage à l’étage des douches vapeurs ne m’a permis d’effectuer que le vaporarium et aucun des soins prévus en ORL (gargarismes – irrigations nasales – nébulisations aérosols soniques – humage) Je n’ai pas été trop gêné par le fait que beaucoup de curistes oublient de remettre le badge des casiers à sa place contre la porte. Je vous suggère de contrôler le retour par la remise du badge dans une corbeille au moment où les peignoirs et serviettes sont rendus sous la surveillance du personnel responsable du rangement de ce linge. Dans le vaporarium, il est prévu des douchettes auprès des bancs pour les rincer après utilisation des patients sauf que des douchettes manquent et qu’ailleurs un tuyau a été obturé par deux nœuds (sic !!) parce que la douchette a disparu enfin plusieurs tuyaux avec leur douchette manquent à côté des bancs et la distance entre les bancs ne permet pas d’utiliser la douchette voisine. Il semble que ce genre d’incident soit normal dans son utilisation, c’est le fait de ne pas le réparer qui n’est pas admissible car ça ne demande pas plusieurs jours pour y remédier. Si la propreté des locaux est acceptable, on voit que certains lieux y échappent, notamment à l’entrée du vaporarium, après la 2° porte du sas en bas à droite il y a un recoin dans lequel un sac plastique et des mouchoirs sont restés durant toute ma période !!! Du reste les bancs sont recouverts d’une pellicule de saleté marron qui ne figure pas sur les photos de votre brochure.!! ;-( Enfin, globalement il est clair que vous avez hérité d’un outil qui n’a pas été entretenu depuis longtemps ; des fermetures aux portes des cabines de déshabillage sont cassées, absentes. A l’ORL, au Lac Celinda – irrigations nasales - il y a des robinets d’écoulement qui sont durs à manœuvrer empêchant de réguler le débit. A la salle Lac Badesh, à la nébulisation certains des appareils ne se règlent ni en hauteur ni en profondeur car les rotules sont grippées. Pour l’aérosol sonique, il y a des leds qui ne s’éclairent pas ce qui rend impossible de savoir si ça fonctionne. Sur d’autres appareils il semble que le sonique ne fonctionne pas alors que sur d’autres ça fait un bruit puissant. A revoir

Bonsoir, Je me dois de vous partager mon expérience terrifiante dans ces thermes : -Quand on arrive, une odeur minche essuyée à l’envers (de l’arrière vers l’avant) qui a fortement impacté mon museau sensible. - un ascenseur, que dis-je un fourre tout similaire à un monte charge fréquenté par une faune et une flore très inadaptée. - la grotte !!! Endroit où il est stipulé un peu partout que le silence doit régner pour le bonheur des usagers. CEPENDANT, à 15h53, alors que je tentais de m’apaiser malgré les péripéties précédemment subies, voila ti pas qu’une bonne femme ose s’asseoir proche de moi en lâchant un énorme petou de moumoune m’obligeant à quitter les lieux de toute urgence. -dans le bassin intérieur, un surveillant de plage de type Julien Tanti plein chaussant une paire de lunette rose goutchou à caractère limite limite se débat tant bien que mal pour percer dans le milieu de la tv réalité ( une tentative de vol de ma serviette de bain a eu lieu sous ses yeux sans qu’il ne daigne se bouger). - Sol ultra glissant (fluides corporels ???!!!!) au niveau des douches sensationnelles. Je vous demande donc par la présente de tout détruire et tout reconstruire de nouveau. Bien à vous

Les thermes sont très agréables, il n'y avait pas trop de monde et les bassins bien chauds ! Rien à dire sur le site. Tarif : 20€ par personne pour 2h. Mais..... Attention le décompte commence dés la validation du bracelet au moment de l'achat !!! Vous êtes encore habillés dans le hall..... Nous n'avions pas bien compris, nous avons papoter dans le vestiaire et j'ai même pris le temps de me sécher les cheveux avant de sortir (il pleuvait !) Bref au moment de sortir, portillon bloqué et une employée nous a accompagné au guichet ou nous avons du payé 18€ de supplément pour 37 minutes de dépassement. Soit 2h37 pour la modique somme de 68€ !!!!!! Tout de même très cher pour un moment de détente... Nous avons vraiment eu l'impression de nous faire avoir ! C'est incompréhensible que le décompte ne commence et ne finisse pas au moment d'entrée et de sortir des bassins ! En conclusion dépêchez vous de vous déshabiller et de vous habiller et laisser tomber le sèche cheveux !

Nous sommes ravis de cette cure thermale en rhumatologie de 3 semaines réalisée en août 2025. Les équipements sont modernes et rénovés. Le parcours dans les grottes chaudes est étonnant. Un mention particulière au personnel de soin, sympathique, à l'écoute et très professionnel.